Soporte Remoto

El servicio de Help Desk se define como un centro de atención a usuarios que actúa como interfaz única ante cualquier problema que le surja, sea éste de software, hardware, comunicaciones u otra índole y que proporcione las soluciones requeridas con una calidad de servicio mejor o igual que la definida por ambas partes.

Esta interfaz única está en condiciones de manejar una variedad de servicios entre los cuales podemos mencionar:

  • Soporte Técnico a Usuarios

  • Administración de servicios de terceros

  • Garantías de hardware

  • Contrato de mantención de hardware

  • Enlaces de comunicación

  • Telefonía

  • Proveedores de aplicaciones propias

  • Otros contratos con terceros

En Upgrade Chile S.A nos preocupamos de mantener tu plataforma TI operativa, por lo que ofrecemos una amplia gama de servicios de Asistencia remota para que nunca tengas inconvenientes que puedan llevar a una baja productividad o elevación de costos TI en tu empresa.

Además contamos con un equipo técnico capacitado y certificado para resolver todos tus problemas.

Mesa de Ayuda Nivel 1 y 2 , donde se detallan beneficios como:

1. Único punto de contacto
2. Seguimiento de requerimientos con sistemas Helpdesk en línea
3. Apoyo tecnológico vía teléfono o Chat
4. Intermediarios con proveedores y derivaciones
5. Configuración de suite ofimática y prestadores
6. Instalación y Configuración de Programas.
7. Encuestas de Servicio.

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